Мария А.
В переговорке №3 не работает лампа, нужно поменять
Команда ИИ-агентов
для рабочих
процессов в Telegram
Невидимая инфраструктура агентов, которая слушает разговоры в чатах, понимает запросы и доводит каждую задачу до закрытия. Без новых интерфейсов и сложного внедрения.
AXO
Чат: AXO Заявки
12 онлайн
Агент-координатор
Создал заявку #218 · Категория: Электрика · Назначен: Иван П. (AXO)
Агент-координатор
Иван, заявка #218: замена лампы в переговорке №3. Приоритет — средний, срок — до 14:00
Проблема
Один менеджер на всё — это не масштабируется
Во многих компаниях один менеджер вручную координирует десятки процессов в день: получает заявку, выбирает исполнителя, ставит задачу, напоминает, проверяет результат и отчитывается.
Половина общения — в мессенджерах, половина — в других системах. Информация теряется между чатами, таблицами и заметками.
Нанимать больше менеджеров дорого. Внедрять корпоративные системы — долго, дорого, и они не приживаются у сотрудников.
Сотрудники продолжают писать в Telegram.
Менеджер становится бутылочным горлышком.
А процессы — невидимыми.
Куда уходит день менеджера
Переписка в чатах
72%
Напоминание
48%
Поиск статуса
55%
Отчеты
24%
Реальная работа
18%
Координация
Содержательная работа
Решение
Команда агентов, которая работает в фоне
Сотрудники продолжают писать в Telegram. Вокруг разговоров появляется невидимая инфраструктура из ИИ-агентов.
Диспетчер
Слушает чат, разбирает сообщение, определяет тип запроса и категорию.
Координатор
Создаёт заявку, выбирает подходящего исполнителя, отправляет инструкции.
Контролер
Следит за сроками, напоминает исполнителю и заказчику, эскалирует при просрочке.
Аналитик
Готовит дашборды и регулярные отчёты для руководителя. Считает SLA и эффективность.
Сообщение в чате
Разбор и категоризация
Назначение
Контроль SLA
Закрытие
Возможности
Что умеют BPC Agents
Архитектура позволяет добавлять новые сценарии под задачи конкретного клиента — но базовая команда уже умеет многое.
Координация через Telegram
Агенты общаются с исполнителями и заказчиками прямо в мессенджере. Никаких новых приложений, паролей и интерфейсов — всё происходит в привычной среде.
Автоматический запуск
Процесс стартует сам по сообщению в Telegram или по расписанию — без участия диспетчера.
Аналитика и дашборды
Количество процессов, средние задержки, эффективность сотрудников — в одном месте
Контроль исполнения
Каждая задача ведётся по шагам: напоминания, эскалация при зависании, журнал действий.
Кастомный сценарий
Архитектура позволяет добавлять новые сценарии под задачи конкретного клиента.
Готовый сценарий MVP
Заявки АХО — в Telegram, без журналов и забытых обращений
Сотрудник пишет в рабочий чат «закончилась бумага» или «не работает лампа в переговорной». Агент-диспетчер распознаёт заявку, создаёт её в системе, назначает ответственного, контролирует выполнение и закрывает после подтверждения.
Это первый готовый сценарий.
Запросить демо
У нас есть тестовая система — расскажите о своём кейсе, и мы покажем работу платформы на ваших процессах.
Flow Заявки
Telegram-сообщение
«Не работает лампа в переговорке №3»
Агент-диспетчер
Распознал заявку · Категория: Электрика
Назначение исполнителя
Иван П. · АХО · Свободен
Напоминание
Контроль SLA · до 14:00
Отчет
Подтверждение от заказчика
Закрытие заявки
Журнал · аналитика · SLA
AI Routing в реальном времени
Активно
Lite Model
Распознавание категории · ~120ms
Mid Model
Поиск исполнителя · ~340ms
Pro Model
Сложные эскалации · ~890ms
Аналитика
Дашборды · фоновые задачи
Роль ИИ
Как работает ИИ внутри
Мы используем современные языковые модели — те же, что лежат в основе ChatGPT и Google Gemini. Несколько моделей работают одновременно, и под каждую задачу подбирается оптимальная.
Простые операции — быстрыми и экономичными моделями. Сложные — мощными. Перед принятием решения агенты всегда обращаются к вашим справочникам и настройкам — они не «фантазируют».
-
Понимают смысл, а не ищут ключевые слова
«не работает лампа» = заявка категории «Электрика»
-
Опираются на ваши справочники
Правила, исполнители, категории — всё из настроек клиента
-
Оптимальное соотношение цена/качество
Несколько моделей одновременно — под каждую задачу своя
Безопасность данных
Ваши данные под защитой
Мы понимаем чувствительность корпоративных коммуникаций и строим платформу с учётом этого с первого дня.
Обезличивание данных
Перед отправкой во внешние ИИ-сервисы система маскирует ИИН, БИН, ФИО, банковские реквизиты и суммы. Модели видят структуру, не персональные данные.
Ролевая модель
Каждый пользователь видит только то, что относится к его работе. Исполнитель — свои задачи. Руководитель — полную картину. Без утечек контекста.
Изоляция данных
Данные каждой компании-клиента изолированы от других на уровне базы данных. Один тенант не имеет доступа к данным другого — ни прямо, ни косвенно.
Свяжитесь с нами
Есть процесс, который хочется автоматизировать?
Опишите свой кейс — вместе оценим, подходит ли он к нашей платформе и какой эффект может дать автоматизация.